Загальні положення
Територія ТРК, є приватною власністю, в зв'язку з чим власник ТРК, або Адміністрація ТРК самостійно і з дотриманням принципів недоторканності приватної власності, свободи договору, законів України, Конституції України, визначає зміст правил і умов присутності на території ТРК «Сонячна Галерея» відвідувачів.
Територія ТРК - загальна територія, фасадний паркінг ТРК, зелена зона ТРК, включаючи місця, куди відповідно до встановлених Адміністрацією правилами доступ Відвідувачів:
а) завжди заборонений (технологічні приміщення, місця розміщення обладнання, місця проведення робіт, зони розвантаження і т.п.);
б) обмежений, тобто можливий лише при певних умовах (офісні, адміністративні, складські приміщення, евакуаційні, пожежні, запасні виходи і т.п.);
 в) дозволений, тобто можливий з дотриманням режиму роботи ТРК, якщо спеціально не обмежений Адміністрацією (атріуми, вестибюлі, санвузли, загальні зони ТРК і т.д.).
Адміністрація - організація, що здійснює управління ТРК.
Служба безпеки ТРК - особа, або група осіб, що виконує функції забезпечення порядку, безпеки, організації доступу Відвідувачів в ТРК і контроль за дотриманням цих правил ТРК.
1. Фактом відвідування ТРК Відвідувачі погоджуються з правилами в повному обсязі, приймають їх і зобов'язуються їх неухильно дотримуватися. У разі незгоди повністю, або в якій-небудь частині з правилами, з вимогами Адміністрації, Служби Безпеки ТРК, відвідувач повинен відмовитися від відвідування ТРК (покинути територію ТРК).
2. Оскільки Адміністрація не здійснює діяльність з реалізації товарів, робіт, послуг Відвідувачам, на неї не поширюються положення про захист прав споживачів. На прохання Відвідувача Адміністрація має право надавати Відвідувачу сприяння в захисті його прав та інтересів у відносинах із зазначеними третіми особами.
3. Надання доступу відвідувачам в ТРК здійснюється власником ТРК в порядку реалізації ним своїх повноважень власника і з метою придбання відвідувачами товарів (робіт, послуг) у орендарів ТРК, які здійснюють свою діяльність в ТРК за договором з власником ТРК.
4. Адміністрація вживає заходів для забезпечення безпечного і комфортного перебування відвідувачів у ТРК, недопущення заподіяння шкоди відвідувачам або їх майну на території ТРК, куди дозволений доступ відвідувачів.
5. Відвідування ТРК в цілому, або в його окремих частин може бути обмежена Адміністрацією, або Службою Безпеки ТРК, шляхом визначення місць, в які доступ відвідувачів заборонений або обмежений в зв'язку з встановленням режиму роботи ТРК, або окремих його частин; введення пропускного режиму при доступі в певні частини ТРК і / або в певний час; відмови в доступі в ТРК відвідувачам, що не відповідає вимогам правил і / або порушують їх, і т.п.
6. Відвідувач, якому відмовлено у відвідуванні ТРК зобов'язаний негайно покинути територію ТРК (частина ТРК) і не робити спроб проникнення на неї.
7. Дії Служби Безпеки, що не відповідають, на думку відвідувача, правилам, можуть бути оскаржені їм в Адміністрації.
Вимоги до поведінки відвідувачів на території ТРК:
1 Вільні зони ТРК призначені тільки для відпочинку, харчування (територія фуд-корт), покупок і розваг.
 Відвідувачу ТРК забороняється:
1. Палити на території ТРК.
2. Порушувати громадський порядок, проявляти явну неповагу до громадян, що супроводжується грубою нецензурною лайкою, образливе чіпляння до громадян.
3. Ініціювати сварки, бійки, інші конфлікти, приймати в них участь, проявляти агресію до оточуючих, здійснювати хуліганські дії.
4. Організовувати незаконні або несанкціоновані Адміністрацією збори, в тому числі з використанням різного роду гасел, плакатів, транспарантів, приймати в них участь.
5.Проводити несанкціоновані Адміністрацією фото і відео зйомки;
6.  Проникати в заборонені зони або в обмежені зони без виконання умов перебування в останніх.
7. Перебувати в ТРК із зовнішнім виглядом, що виражає явну неповагу до громадян, який ображає людську гідність і громадську мораль.
8. Перебувати на території ТРК з тваринами (за винятком службових собак і собак-поводирів).
9. Залишати дітей без нагляду.
10. Залишати сумки і особисті речі без нагляду.
11. Бігати, стрибати, підніматися на огорожі, перила, технічні споруди, заходити на озеленені території та в службові приміщення, оформлені відповідними інформаційними табло, зістрибувати з будь-якої висоти.
12. Сидіти на сходах, підлогах, огорожах і тротуарах.
13. Заходити в санітарні зони під час проведення там планового прибирання.
14. Ходити по мокрій підлозі і покриттям.
15. Торкатися, переміщати інвентар, прикраси, елементи декору ТРК, а також будь-електричне обладнання.
16. Псувати майно ТРК або третіх осіб, здійснювати будь-якого роду незаконні зазіхання на нього.
17. Заходити за огородження місць проведення ремонтних або будь-яких інших видів робіт.
18. Перебувати на території ТРК в стані алкогольного наркотичного, токсичного сп'яніння, або під впливом психотропних речовин.
19. Розпивати пиво і напої, що виготовляються на його основі, алкогольну та спиртовмісну продукцію на території ТРК, за винятком зони фуд-корт, де здійснюється реалізація алкогольної ліцензованої продукції.
20. Споживання на території ТРК наркотичних засобів або психотропних речовин без призначення лікаря, інших одурманюючих речовин, а також палити в місцях, не призначених для цих цілей.
21. Проносити на територію ТРК:
- вибухові речовини, вибухові пристрої;
- спиртні напої;
- будь-яку зброю і (або) патрони до неї, боєприпаси;
- засоби самооборони, електрошокові пристрої, механічні та автоматичні аерозольні розпилювачі всіх видів;
- токсичні речовини;
- колючо-ріжучі предмети;
- піротехнічні засоби.
22. Створювати тисняву на Території ТРК.
23. Без узгодження з Адміністрацією проводити будь-якого роду маркетингові, рекламні, пропагандистські заходи (включаючи музичні та театральні виступи), поширювати рекламну та іншу інформацію, здійснювати торговельну чи іншу комерційну діяльність.
24. Займатися бродяжництвом та (або) жебрацтвом.
25. Пересуватися в ТРК на велосипедах, роликових ковзанах, скейтах, скейтбордах, самокатах, гіроскутерах, гіробордах, сігвеях, електроскутерах, електробайках та інших транспортних і спортивних засобах, крім інвалідних колясок.
26. Пересуватися на велосипедах по галереях ТРК і зберігати велосипеди в приміщеннях Торгового центру. Паркувати велосипед можна тільки в спеціально відведеному місці - велопарковці, перед вхідними групами ТРК.
27. Використовувати пасажирський ліфт для перевезення продуктових візків і габаритних вантажів.
28. Використовувати ескалатори для перевезення дитячих візків, габаритних вантажів, продуктових візків.
28. Здійснювати інші дії, що порушують громадський порядок, виражають явну неповагу до громадян, які заподіюють шкоду життю, здоров'ю або майну третіх осіб, або створюють загрозу заподіяння такої шкоди.
 Відвідувач ТРК зобов'язаний:
1. Повідомити Службі безпеки про наявність при собі предметів, з якими доступ в ТРК згідно з правилами заборонено.
2. На вимогу Служби безпеки пред'являти до огляду великогабаритні сумки, коробки. Виконання зазначеного вимоги є одним з умов пропуску відвідувача в ТРК або в певну зону ТРК.
3. Дотримуватися вимоги чинного законодавства, Конституції України і даних правил ТРК.
4. Покинути територію ТРК в разі пред'явлення такої вимоги представниками  Адміністрації ТРК, або працівниками Служби безпеки ТРК.
Відвідувач ТРК має право:
1. Отримувати повну інформацію про режим роботи ТРК, Адміністрації, окремих орендарів ТРК, чинних правил ТРК.
2. Відвідувати вільні зони ТРК з урахуванням режиму роботи ТРК і його окремих частин, з дотриманням вимог цих Правил.
ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ЕСКАЛАТОРАМИ ТРК:
Перебуваючи на ескалаторі необхідно:
1. Стояти праворуч, обличчям у напрямку руху, тримаючись за поручень.
2. Проходити з лівого боку, тримаючись за поручень.
3. Не затримуватись при сходженні з ескалатора.
4. Тримати малолітніх дітей за руку або на руках і слідкувати за тим, щоб вони не притулялись до нерухомих частин ескалатора.
5. Заздалегіть підіймати багаж та поли довгого одягу перед виходом з ескалатора та перед входом на нього.
Перебуваючи на ескалаторі забороняється:
1. Торкатися нерухомих частин ескалатора, засовувати пальці, руки, одяг, а так само будь-які інші предмети в полотно ескалатора, під поручень ескалатора, в зазор між полотном ескалатора і балюстрадою і / або в гребінку при сходженні з ескалатора.
2. Заборонено перевозити об'ємні багажі, бутлі, дитячі коляски, продуктові візки, велосипеди, будь-які інші предмети на ступені і / або поручні ескалатора.
3. Лягати, сідати або спиратися на поручень ескалатора.
4. Залишати дітей без нагляду на ескалаторі. Під час руху на ескалаторі дітей до 7 років рекомендується тримати на руках, дітей до 14 років слід тримати за руку.
5. Бігти по ескалатору. Рухатися на зустріч руху ескалатора.
6. Заступати за жовту обмежувальну лінію ескалатора.
Пам'ятайте! 
Ескалатори є достатньо швидкісними машинами з металевими сходинками. Не дивлячись на те, що краї сходинок часто оснащені пластиковими накладками, падіння на ескалаторне полотно при його русі, також як і затягування одягу, може призвести до дуже серйозних травм. Будь-ласка, виконуйте вищенаведені правила і будьте уважні.

ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВІДВІДУВАЧІВ ФУДКОРТ ЗОНИ:
Відвідувачі фудкорту зобов'язані:
1. Дотримуватися громадського порядку та законодавства України;

2. Оплачувати замовлені страви і напої;

3. Не заважати іншим відвідувачам;

4. Дбайливо та відповідально ставитися до майна ТРК  (меблів, посуду, сантехніки та інших), а в разі пошкодження цього майна, відшкодувати завдані збитки;

Відвідувачі фудкорту вправі:
1. Проводити оплату замовлення готівковими грошовими коштами або банківською картою;

2. Відвідувати кафе з дітьми, дотримуючись правил закладу;
Відвідувачам заборонено:
1. Палити тютюнові і не тютюнові вироби, електронні сигарети, кальяни, IQOS.
2. приносити в ТРК: тварин і птахів, велосипеди та інші транспортні засоби (крім дитячих та інвалідних колясок) а також легкозаймисті, вибухові, отруйні, отруйні, наркотичні та психотропні речовини, вогнепальну зброю, колючі та ріжучі предмети;
3. Перебувати в стані токсичного, наркотичного чи алкогольного сп'яніння;
4. Вживати алкогольні напої принесені з собою;
5. Перебувати в неохайному або брудному одязі і взутті, бруднити предмети інтер'єру або відвідувачів фудкорту;
6. Провокувати конфлікти і вступати в бійки, свистіти і голосно кричати, говорити на підвищених тонах, використовувати нецензурну лексику;
7. Використовувати засоби звукопідсилення (крім слухових апаратів) і прослуховувати аудіозаписи або аудіо трансляції без навушників; 

8. Зрушувати вільні столики та стільці без дозволу Адміністрації;
9. Грати в карти або інші азартні ігри, а також командні сюжетні ігри;
10. Використовувати зони фудкорту для прийому їжі і напоїв принесених із собою;
11. В дні/години з високою заповнюваністю фудкорту заборонено займати столики для цілей не пов’язаних з прийманням їжі;
12. Сидіти на підлозі, забиратися з ногами на меблі;
13. Сидіти або танцювати на столах, перилах;

З повагою, 
Адміністрація ТРК «Сонячна Галерея»